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“科科有举措,项项优服务”系列报道三:26区——筑牢抗疫防线,守护患者健康

发布时间 :2021-08-04 17:00 | 来源:本网

   疫情防控,不容有失,26区按照医院决策部署,落实常态化、严把防控关,筑牢疫情防控战线,守护好患者及医务人员生命健康。做好规定动作的同时不忘为患者提供优质服务的初心。
   一是推行电子陪伴证,相较于以往的纸质陪护证,电子陪护证办理更加便捷,同时更保障了疫情防控“一患一陪”要求的落实、陪护人员的严格准入及出入筛查,可以更好地质控病房陪护管理规范。
   二是为了更好地管理非本区住院人员的进入,26区推行“对讲机呼唤”功能,既最大程度地保持了病房安静,又严格落实了疫情门禁管理制度,如有非本区患者找医生,门防护士可通过对讲机呼唤医生在病区门口接待。
   三是做好疫情防控健康宣教。每日上下午反复滚动播放疫情防控相关知识15分钟,做到见行见效、入脑入心。
   良好行风是优质服务的重要组成部分,为更好地配合推进无“红包”医院创建,26区全体医护人员在庄武主任的引导下恪守“为人民健康服务”宗旨,自觉从拒收“红包”做起,切实维护患者利益,营造健康和谐医患关系。建立医务人员不收“红包”告知制度,在科室醒目位置设立“拒收红包”的告知宣言。在患者入院时向其发放“拒收红包”监督卡,医患相互承诺不收、不送“红包”;广泛宣传,营造氛围,通过每日广播宣传、科室微信群,定期召开工休座谈会等形式,向患者宣传我院创建举措;落实三级公开承诺,即每名医务人员均向科室承诺,并建立拒收红包登记制度;优化服务流程,提高服务质量,不定期举行医患互动活动,如手工制作、下棋比赛等,一方面缓解患者住院期间紧张焦虑情绪,另一方面增进医患沟通,促进医患关系和谐发展,消除患者送“红包”心理。

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