12月24日下午，在内科27区活动室常规进行了一场医、护、患的工休座谈会。会上医护人员向患者及家属详细讲解做好疫情防控的各项举措，征求对病区在服务态度、服务流程改进的意见和建议，回答了患者及家属的各种疑问，祝福患者早日康复。 

　  为提升本病区医护人员的服务质量，改进病区服务流程，缓解住院患者疫情期间紧张和焦虑的情绪，提升科室患者满意度，27病区从今年5月开始每周四下午组织开展医护患工休座谈会，主要内容是征求患者对科室服务态度和工作流程的意见和建议，开展疾病相关健康宣教，现场患者答疑等，目前共开展32场，取得很好成效。患者及家属对病区的医生、护士服务态度、技术水平都给予了很高的评价，表扬医护人员工作辛苦任劳任怨。同时，也提出了很多合理的建设性意见，比如增加主责组查房次数、增加当日入院患者抽血、患者出院时开出医嘱执行指导包括注明返院时间、并发症处理、复查血象时间等注意事项、给出院患者饮食指导健康小处方、建立医护患微信群、更换旧陪伴床等，促进了患者满意度进一步提升。 

　  每周一次的工休座谈会拉近了医患之间的距离、增进了医患双方的理解，促进医患关系更加和谐，尤其是在新冠疫情期间，在医护患共同努力之下，共克时艰，守好疫情防线和医疗工作两不误。病区人员表示，新年将至，将和患者一路携手共抗病魔，平安迎新年。